FAQ
아래에서 궁금한 사항을 클릭하세요.
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1 회원가입은 어떻게 하나요?

[홈페이지 하단 사이트맵 → 마이페이지 → 회원가입] 또는 [홈페이지 상단 MY PAGE/ LOG IN 버튼 → 회원가입]에서 가입하실 수 있습니다.
※ 단, 대리점은 일반 회원으로 가입하실 수 없고, 02-3404-4135로 전화하셔서 등록하셔야 합니다. 일반회원으로 가입 시, 온라인 주문 이용이 불가합니다.

※ 회원종류
1) 일반 회원 : 일반 소비자 전용
2) 대리점 회원 : HK와 거래중인 대리점 회원 대상
     신규 대리점은 [영업 담당자와 상담 → 대리점 등록] 후 02-460-3638로 전화 주셔야 등록이 가능합니다.

※ 회원가입 시 혜택
회원 가입 시, 상품평가, 이벤트 참여, 다양한 라이딩 활동에 참여하실 수 있습니다.

2 회원ID 와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?

회원 아이디는 가입이후 변경 불가하며 안전한 인터넷 거래를 위한 비밀번호는 수시로 변경해 주시기 바랍니다.

1) 회원 아이디 변경
- 회원탈퇴 후 재가입 시 변경하여 가입 가능합니다.
2) 비밀번호 변경
- 개인정보 보호를 위해 비밀번호 변경 시 본인인증 후 변경 가능합니다.
- [HOME → 마이페이지 → 내정보 → 비밀번호 변경]

※ 탈퇴 시 주문내역 및 장바구니 항목이 모두 소멸되니 신중한 결정 바랍니다.

3대리점 등록은 어떻게 하나요?

1) 거래중이지 않은 신규 대리점의 경우,
   영업 담당자와 상담 후 등록이 가능합니다.
    02-3014-4216 문의주시면, 지역에 따라 배정된 영업 담당자를 연결해 드립니다.

2) 기존 HK와 거래중인 대리점이 온라인 주문을 이용하고자 할 때,
    02-3014-4135로 문의주시면, 대리점 목록 확인 후 즉시 등록이 가능합니다.

4일반회원-대리점회원은 무엇인가요?

회원종류
1) 일반 회원 : 일반 소비자 전용
2) 대리점 회원 : HK와 거래중인 대리점 회원 대상
    신규 대리점은 [영업 담당자와 상담 → 대리점 등록] 후 02-3404-4135로 전화 주셔야 등록이 가능합니다.

※ 대리점은 일반 회원으로 가입하실 수 없고, 02-3404-4135로 전화하셔서 등록하셔야 합니다.
    일반회원으로 가입 시, 온라인 주문 이용이 불가합니다.

5회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 화면 하단에 있는 [마이페이지 → 내정보 → 회원탈퇴]를 클릭하시면 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

회원탈퇴 바로가기

※ 탈퇴시 유의사항
1) 재가입하셔도 개인정보가 복원되지 않습니다.
2) 주문내역 및 장바구니 항목이 모두 자동 삭제되니 신중한 결정 바랍니다.
3) 개인정보는 회원탈퇴 즉시 삭제됩니다.

6일반회원도 상품구매가 가능한가요?

HK코퍼레이션 홈페이지는 대리점 주문 전용입니다.

일반 소비자가 구매하는 것은 불가하며,
대리점 가입한 후에만 제품 주문이 가능합니다.

※대리점 점주께서는 일반회원이 아닌 대리점 회원으로 가입하셔야 제품을 주문하실 수 있습니다.

7결제수단에는 어떤 종류가 있나요?

HK코퍼레이션에서 사용 가능한 결제수단은 다음과 같습니다.
1) 국내에서 발행한 모든 신용카드(외국에서 발행한 신용카드는 사용불가)
2) 무통장입금(인터넷뱅킹)

※ 두 가지 결제수단을 함께 이용하는 것은 불가합니다.

8‘재고없음’과 ‘담당자 문의’의 차이점은 무엇인가요?

상품 재고 현황은 3가지로 분류됩니다.

1) 재고있음
가용 재고가 있는 상태

2) 재고없음
재고가 모두 소진된 상태

3) 담당자 문의
재고가 소량 남은 상태로, 주문 가능여부를 알 수 없는 경우입니다.
따라서 담당 영업사원과 통화하여 주문 여부를 결정해 주시면 됩니다.

9지금까지의 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

주문내역은 [로그인 → 마이페이지 → 주문내역]에서 확인 가능합니다.

주문내역 바로가기

10주문취소는 어떻게 하나요?

주문취소는 02-3404-4216으로 전화하시거나, 담당 영업사원을 통해서 취소 가능합니다.

11장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?

장바구니의 유효 기간은 없습니다.

장바구니에 상품을 보관하기 위해서는 해당 상품을 보관하신 고객님의 정보가 필요하므로 로그인 과정이 필요합니다.

※ 장바구니에 보관된 상품은 가격이나 혜택이 변동될 수 있으니
    주문하시기 전에 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

12원하는 상품을 빨리 찾으려면 어떻게 하나요?

1) [메뉴 – 제품보기]를 클릭하면, 브랜드페이지를 거치지 않고 바로 제품을 보실 수 있습니다.

2) 상품명을 알고 계신 경우에는 상품검색을 이용해주시기 바랍니다.
   상품검색은 상품명, 브랜드 등으로 이루어진 자연어 검색이 가능합니다.
   예) GT 퓨리, gt fury

13판매 대리점 검색은 어디서 하나요?

판매 대리점 검색 방법은 다음과 같습니다.

1) 먼저, 홈페이지 우측상단의 [… 메뉴 → 회사소개 → 대리점]으로 들어갑니다.
2) 찾으시는 지역 또는 상호명을 입력하여 검색합니다.
   예) 동작구, MTB

대리점 찾기

※ 홈페이지 하단 사이트맵 대리점 메뉴를 이용하시면, 간편하게 이용하실 수 있습니다.

14이벤트 제세공과금은 무엇인가요?

제세공과금은 경품당첨 등 개인의 불로소득에 대하여 국가가 징수하는 세금입니다.
당첨된 경품(상품/적립금/현금등)가의 22%가 징수되며,
일반적으로 경품행사를 진행한 회사가 경품당첨과 동시에 세무서에 대납처리를 해드립니다.

따라서, 제세공과금을 당사에 납부하셔야 경품을 수령하실 수 있습니다.

15AS받으려면 어디로 연락해야 하나요?

1) 02-2671-3000으로 전화 후 1번을 누르시면, A/S 전문가와 상담하실 수 있습니다.
2) [홈페이지 → 고객지원 → 문의]를 이용해 주시기 바랍니다.
     문의하러가기

16홈페이지가 오류날 경우 어떻게 하나요?

증상
1. 로그인이 안되는 경우
2. 장바구니가 안보이는 경우
3. 자동으로 로그아웃 되는 경우

위 증상에 해당되는 경우, 해결 방법은 다음과 같습니다.

1) 익스플로러 창에서 [도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급]
     자동으로 쿠키처리안함 : 체크
     현재 사이트 쿠키 : 허용
     링크된 사이트의 쿠기 : 허용
     항상 세션에 쿠키허용 : 체크
2) 모든 인터넷 창 종료 후 다시 로그인

※ 익스플로러 버젼이 낮은 경우에는 위의 방법이 적용되지 않을 수 있습니다.
    최신 버젼 업그레이드를 권장합니다.

※ Chrome일 경우
     오른쪽상단 [목록아이콘 → 설정 → 방문기록 → 인터넷사용정보삭제]
     쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터 : 체크
     캐시된 이미지 또는 파일 : 체크
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